作者：张玮

孙某春节前曾给外地的老同学用快递寄了一份礼物，他本以为节前同学就能收到，然而春节长假都休完了，老同学仍然没收到礼物。孙某因此多次和快递公司协商处理，可至今仍没答复。孙某也不知该怎么办，“往外地邮寄快递，国家是否有相应的规范标准？”

解释：春节前后很多快递公司都会提前放假，但如果快递员接受了客户的快件就应当按照规定和时间发货。孙某春节前快递的礼物，快递公司直到现在仍没有送货上门应该是有问题的，孙某有权要求快递公司查询，如延期发货、快件丢失，快递公司理应做出解释或赔偿。

说法：《快递服务》国家标准规定：签收，快递员应告知收件人当面验收快件；若包装破损，快递员应告知收件人先验收再签收。服务时限，同城快递24小时；国内异地快递72小时；港澳台快递6个工作日。发票，寄件人、收件人、代收人支付费用后，快递企业都应提供发票。如果违反此规定，孙某即可维权。